En CRIA queremos que cada compra te haga sentir segura y acompañada. Si algo no es lo que esperabas, estamos para ayudarte.
1. ¿Tenés que hacer un cambio?
- Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones óptimas.
- Podés cambiar por otro talle, modelo o producto de igual valor. Si hay diferencia, se ajusta en el momento.
2. ¿Querés hacer una devolución?
- Si el producto llegó con algún defecto o no coincide con lo que pediste, escribinos dentro de los 7 días desde la entrega.
- Evaluamos cada caso con atención y respeto. Si corresponde, te ofrecemos devolución del dinero o reemplazo sin costo.
3. ¿Cómo iniciar el proceso?
- Escribinos a cria.latiendita@gmail.com con el número de pedido, fotos si es necesario, y una breve descripción del motivo.
- Te vamos a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
4. Costos de envío
- Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
- En caso de devoluciones por fallas o errores, CRIA se hace cargo del envío.
Cada familia merece una experiencia justa y cuidada. Si tenés dudas, escribinos: estamos para escucharte y encontrar la mejor solución.